Naslovna > Usluge > Servis > Next Day Response Time

Next Day Response Time

On-Site Service - Next Day Response Time - Održavanje na licu mesta - odziv sledeći radni dan: ova usluga obezbeđuje Servis nahardveru. Ovlašćeni FSE će u toku sledećeg radnog dana doći na lice mesta da dijagnostikuje ili popravi hardver. Ako EnelPS zaključi da izlazak na lice mesta nije neophodan radi dijagnostikovanja ili zamene dela na određenoj opremi, FSE se neće uputiti na kupčevu lokaciju. Vreme odgovora je 'sledeći radni dan'. Sledeći radni dan znače dani Ponedeljak-Petak od 8 do 16 sati po lokalnom vremenu.

Pozivi od kupaca primljeni od EnelPS Technical Support- u će rezultovati da FSE dođe na lice mesta sledećeg kalendarskog radnog dana do 16 sati po lokalnom vremenu. Ova usluga 'Servis sledeći radni dan' ne znači niti podrazumeva da će EnelPS popraviti ili zameniti određeni sistem u specificiranom vremenskom roku po kupčevom pozivu Tehničkoj podršci sa prijavom kvara ili greške. Takođe ne znači ni da će rezervni delovi biti dopremljeni na lice mesta u toku trajanja intervencije, sledećeg radnog dana. Radi podizanja ekspeditivnosti u dostavljanju rezervnih delova, veoma se preporučuje da kupac kupi set rezervnih delova za lokaciju na kojoj se nalazi uređaj. Kupovinom rezervnih delova povećava se verovatnoća da će potrebni rezervni deo biti raspoloživ EnelPSovom ovlašćenom inženjeru na licu mesta radi popravke.